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12348安徽省公共执法服务热线今天正式开通运行

作者:华体会体育app 时间:2021-09-11 00:28
本文摘要:12月20日下午,安徽执法援助二十周年暨省级12348公共执法服务热线开通新闻公布会召开, 12348安徽省公共执法服务热线正式开通运行,这是现在全国第二家省级统一提供咨询服务的热线平台。该平台的乐成运行,标志着安徽省公共执法服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。 20年来,全省共管理执法援助案件70余万件从1998到2018,安徽执法援助走过二十年。

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12月20日下午,安徽执法援助二十周年暨省级12348公共执法服务热线开通新闻公布会召开, 12348安徽省公共执法服务热线正式开通运行,这是现在全国第二家省级统一提供咨询服务的热线平台。该平台的乐成运行,标志着安徽省公共执法服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。

20年来,全省共管理执法援助案件70余万件从1998到2018,安徽执法援助走过二十年。这二十年,安徽法援风雨无阻为难题群众维权"撑腰",沐雨栉风服务民生促进和谐,生动诠释了一段公正与正义,责任与继承的峥嵘历程。20年来,全省共管理执法援助案件70余万件,80余万人获得执法援助,挽回损失75亿多元。

现在,安徽法援在办案总量、临街一层便民窗口建设、刑事执法援助、农民工专项维权等多项事情位居全国第一方阵。实施执法援助制度以来,我省多次调整经济难题尺度,全省申请执法援助的经济难题尺度,由"最低生活保障尺度",放宽到"最低生活保障尺度的2倍",实践中各地仍有一定幅度放宽,执法援助笼罩人群凌驾全省人口的20%以上,基本实现笼罩低收入群体。案件总量从1998年3536件增长到2017年的9.2万件,年均增幅到达18.7%。

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刑事执法援助成"新热点" 案件质量及格100%近两年来,安徽省全面开展执法援助值班状师事情。现在,全省80个看守所、126个法院、118个检察院设立了值班状师事情站。作为全国首批试点的8个省份之一,停止现在,合肥全市执法援助机构管理的刑事辩护援助案件总量,与去年同期相比,增幅达181%。不仅如此,全省各地差别水平扩大刑事执法援助规模,刑事执法援助案件总量显著提升,年均增幅10%以上。

今年以来,全省共管理刑事执法援助案件2.9万件,与去年同期相比增长20%以上。为提高援助质量,开展案件质量尺度化体系建设,2017年,在司法部组织的全王法律援助案件质量同行评估中,安徽省参评的案件质量及格率为100%,在安徽省民生办组织的第三方绩效评价中,执法援助事情在12个参评项目中名列第三,被评为"优秀"等次。援助民生工程"出新招" 12348服务热线正式开通省司法厅常委书记、厅长姜明先容,经由近一年的经心筹建和近一个月的试运行,12348安徽省公共执法服务热线,今天正式开通运行,这标志着我省公共执法服务的实体、网络和热线三大平台全部建成并投入使用。12348热线平台是现在全国第二家省级统一提供咨询服务的热线平台,设立45个话务坐席,面向民众提供7×24小时、全年无休的专业人员电话咨询服务,预设可以满足年度20万通咨询电话的服务总量。

试运营近一个月来,共接听电话3万多通,日最大接听量到达2552通峰值,接通率和满足率均到达设计要求。热线平台接纳"政府采购、服务外包、多方到场、三方制约"的全新运营模式,通过具有专业履历的社会机构举行治理,有效保障高接通率、高满足度、低投诉率的服务质量,实现服务数据的收罗、归类与分析,形成数据运用机制,为党委和政府的舆情分析和重大决议提供数据支持。下一步,将拓展热线平台功效,完善运行治理,保证咨询质量,实现公共执法服务实体、网络及热线三大平台互联互通,为群众提供优质高效的执法咨询服务。


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