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网易有道CEO周枫:在线教育的风暴之眼

作者:华体会体育 时间:2021-09-14 00:28
本文摘要:12月5日下午,GET2015教育科技大会现场,有道CE0周枫谈论了目前在线教育的融资现状,对于在线教育行业的发展做到了一个辨别,并且根据有道做到在线教育一年多以来的经验,总结了有道的在线教育方法论。以下是周枫先生在现场的演说国史共享: 大家下午好。有道做到在线教育早已一年多了,对于行业和自身模式也有了更加明晰的了解,很高兴跟大家做到这个共享,我的题目叫在线教育的风暴之眼,风暴之眼是指经历激烈的风暴后,显得比较安静的方位和阶段,但是紧接着不会有更加激烈的风暴。

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12月5日下午,GET2015教育科技大会现场,有道CE0周枫谈论了目前在线教育的融资现状,对于在线教育行业的发展做到了一个辨别,并且根据有道做到在线教育一年多以来的经验,总结了有道的在线教育方法论。以下是周枫先生在现场的演说国史共享:  大家下午好。有道做到在线教育早已一年多了,对于行业和自身模式也有了更加明晰的了解,很高兴跟大家做到这个共享,我的题目叫在线教育的风暴之眼,风暴之眼是指经历激烈的风暴后,显得比较安静的方位和阶段,但是紧接着不会有更加激烈的风暴。那么,这个从何谈到呢?  在线教育融资情况  我们对行业近期融资情况展开了一个辨别。

横轴是时间,纵轴是当月融资数。数据来自IT桔子。可以看见在2014年6月到2015年上半年,融资数量是在波动下降的,但2015年下半年开始呈现显著的上升趋势。

我想要这个和大家的直观辨别比较完全一致。     再行看一下细节,从有所不同融资阶段来看,看图的最右边,可以看见近期A轮融资数在上升,而B轮和B轮以上的融资事件数反而在下降。

     换一个角度,想到有所不同的模式。我们之前曾多次对在线教育的四个模式展开区分,还包括上面两个占有教育资源优势的教育机构显和在线教育服务获取方,及下面两个占有流量优势的自学工具社区和综合平台与O2O。从融资情况上看,中间两个模式近期融资数量较多,2014年到2015年里取得C轮以上的机构数共计10家,其中显在线教育服务机构有6家,自学工具社区4家。

     所以非常简单来说,初创企业获得A轮融资是更加艰难,而有些企业在思索中寻找发展路径,后期的融资只不过在下降。也就是一方面看上去行业进展现在比较慢,但有可能实质上未来的巨头正在筹划。我们坚信,2016年在线教育行业的较慢发展,不会沦为更加具体的事实。

这是我谈行业正处于风暴之眼的意思。  那么,我们如何存活与发展?  有道的在线教育方法论  融合有道的情况谈一下,有道在线教育产品“有道学堂”发售了一年多的时间,主要产品是面向订正的在线直播课程,还包括四六级、考研等产品。什么是确实有竞争力的在线课程产品,我把我们的体会总结为“有道在线教育的方法论”,是这样一个还包括六个方面三个层级的金字塔体系。

     第一点体会,是要做到非常简单必要的产品。  我们指出互联网的产品最天然的特点,就是非常简单必要。互联网通过原本通过很多供应商才能获取的产品通过一家去获取,原本必须通过线上线下一系列简单环节才能用于的产品服务,现在在用户手中,通过手机才可用于。  那么,我们作为在线教育服务的提供商,怎么样利用互联网这一天然仅次于的优势,做出更为非常简单必要的产品,是一个关键的任务。

我们有道四六级产品线,就是按照这个思路设计的。我们对于四六级课程构成成分修改再行修改,最后找到我们必须给用户获取的,就是两个课程,四级冲刺课和六级冲刺课。我们的定价很非常简单也很低廉199元,包括所有服务。

这个服务以直播居多,相结合十分细致的纸质印刷材料,以及非常简单有效地的四六级app,主要功能就是给用户获取锻炼和模考,以及警告放学等督学功能。总结而言,就是逃跑用户核心痛点市场需求,修改再行修改。我坚信这也是很多公司现在正在做到的。

  这么做到获得了怎样的结果呢?我们看见,对于用户而言,四六级课程的净推荐值NPS超过80%,,我们看见四六级App的7日残余率为15%,NPS也超过了50%以上,根据我们的一般经验,7日残余率为15%,NPS 30%就是很好的产品了,解释用户对我们的课程和产品还是很失望的。  第二点体会是想要方试法打造出大用户量的基础,自由选择都有用户量的领域去作为。  移动互联网另众多特点就是获取产品和服务的边际成本很低。

这个优势只有在你的产品用户量十分大的前提下才能反映出来。因为人和团队太贵了,用户过于多,工程师都喂不啖,跟线下服务竞争没优势。这有道自由选择获取英语培训涉及的产品服务的众多原因,我们通过有道词典累积很大的用户群。从这点上,我也尊重目前题库类产品再行累积用户群再行商业化的作法,也是重返互联网基本逻辑的准确作法。

  在有道词典和有道翻译成的平台上,我们统计资料到每天1500万的英语自学和使用者,其中有100万人读者英语涉及文章,有50万用我们的单词本背单词。这是我们谈所谓“大”的量级,在整个互联网范围看远比过于大,在教育App中,是相当大的。

  第三点体会是要获取淋漓尽致的体验。  所谓淋漓尽致体验就是对于用户确实关心、常常用于的功能和场景展开深度优化,让用户最后能产生这是个确实懂我内在市场需求的产品的感觉。

这里荐两个例子。第一个例子,在四六级订正过程中,背单词是用户花上时间十分多、也是十分最重要的环节,因此,我们通过直播课程作为媒介,30天的时间内,老师率领大家每天用半小时的时间诵读单词,这么一个集体自学的形式使得参与度更高,虽然在传统上显然不是一个教学环节,价值并不低,但对于用户而言十分最重要,这个环节受到用户的普遍赞誉。  第二个例子,我们精心打算了给用户寄出的资料包在,除了内容的高质量,装帧设计较好之外,用户特别是在讨厌这个每日自学计划的小册子。

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因为封面上写出着——颜值太高如何与人共处,用户关上来找到第一句话就是“首先你要过四六级”,这样的一个适应环境年长学生的心理特点的设计。用户可怕地摊单跟朋友们共享,自学原本还可以这样有意思。  前面这三点是基础体验,接下来两个是怎样持续改良。  第四点体会是产品的较慢递归。

  较慢递归是所有互联网产品都必需做的事情,也是线上产品对于线下产品相当大的优势。  直播和移动互联网这个产品属性,使得我们我们可以做这一点。

这里的关键是在课程展开过程中就可以动态地、持续地收集用户满意度数据,在这里我们用的是NPS净推荐值指标,在课程完结之后,我们运营团队就不会马上根据数据展开质量提高的修正,不管是直播系统出有了故障,还是教案有问题,还是老师不过于状态,都能立刻告诉。现在有道学堂课程平均值NPS低于60%,有些课程甚至超过了90%以上。  第五点体会是强化对于大数据技术的用于。

  这里我们荐两个方面的例子。一方面是数据挖掘,就在今年9月份,有道词典发售自学词典这个新功能,当用户改版后,首次查词过程即不会接到提醒,用户可以自由选择自己的自学目标,比如四六级考试、GRE考试还是考研等,用户坎词时就可以获得针对这个考试的说明用法和例句,以及记忆方法。这个功能有两个方面的价值。

首先对于用户很有价值,一个GRE试题查词的时候并会关心GRE考试之外的单词说明,这使得他可以防止在其他说明上浪费时间。第二点对于我们开展业务的价值则在于,通过挖出用户对于自学词典的用于,可以了解了解到每一个用户的自学目标是什么。  此外,我们也对有道词典平台上每日多达4亿次的用户查词,多达千万次的内容读者,还有用户的背单词不道德展开分析,借此了解洞察、挖出用户自学市场需求。  我们基于这些数据的溶解,对用户展开深度运营。

比如我们不会通过信息流个性化引荐合适他的文章和订正内容,例如左边是个GRE文章;还不会通过查词页等引荐涉及课程和资料,以个性化的服务了解到用户自学周期中。  在提高用户查词、读者的次数个过程也让为有道学堂带给了非常丰富的生源和销售线索。例如我们的GRE课程,我们根据用户的查词数据判断他是不是一个GRE试题的时候,如果他是有道词典界面就不会经常出现像图上这样一个广告位,这个广告位对于非GRE的试题是会经常出现的,防止了阻碍。用户页面后可以留给他的联系方式,就可以iTunes简单的GRE订正资料,通过这样的方式,每天可最多可以取得800个销售的线索。

  第六点,也是最后一点体会是希望营造良性的教育生态。  在线教育在本质上是更加高效的教育和培训的模式。而高效我们指出最少反映为以下几点:  第一,我们获取教育服务的成本更加较低,因为线上教学没场所的成本等大家都告诉的原因。

  第二,覆盖面更加甚广,之前我们早已找到三、四线城市对于在线教育的产品市场需求更为急迫,往往是当地的教育资源更为缺少。互联网在线教育可以让他们都与参予进去。

  第三,课堂容量也更大,名师是十分匮乏的资源,传统课堂的由于物理边界的容许,一堂课的学生容量是十分受限的。而有道获取的是一个可以同时容纳大量学生的线上平台,可以服务更加多学生。  第四,就是可以获取更加个性化的服务,学生在自学时,意味着是课上放学是过于的,还必须大量的联系,并且要有人答案他们自学过程中的疑惑。

我们电子化的手段展开作业测验和答疑,这样一来给更加大量学生获取这样的服务也是有可能的。  总结而言,在线教育的本质竞争力在于用更加较低的价格,获取更佳的服务和产品。

在这个教育生态中,因为高效,我们可以用较低的价格获取更佳的服务,并且取得更高的收益,这样一来,参予生态系统的每一方,还包括学生、老师、平台运营方都能进账更加多。  接下来,我谈谈在有更高效率的基础上,有道是怎样和老师团队展开合作的。  第一点,对于每个品类的课程,我们只中选一个最差的老师团队展开合作。

我们要跟他们一起抛光产品,探寻最合适用户的互联网简化的教学服务,这里面必须大量的交流、调教、探寻和较慢号召能力。我们的老师也都十分接纳我们的理念,可以十分较慢地跟我们递归尝试各种教学方法和模式。老师也了解地参予到我们的一些APP、模考工具的设计、测试环节中。

  第二点,有道学堂与老师分为的深度合作模式,可以为老师带给每小时两万元左右的课程课时收益,而一次公开课的推展,一天就可以给老师的微信公众号和微博引入上千名粉丝,给老师带给忠实度十分高的的学生用户。  通过这些方法有道学堂业务规模快速增长很快,今年11月的订单额比去年同期提高了10倍,在一年半的时间内,多达25万人次在有道学堂参予培训。  最后总结一下,今天我和大家共享的,主要是有道的在线教育方法论。

要做到必要非常简单的产品,千万百计打造出大用户量的基础,给用户建构淋漓尽致的体验,在这三项基础体验作好后,较慢递归改良产品服务,利用大数据技术作出门槛,最后作出基于较好生态的商业模式。  有道期望与各位同仁一起希望,拓展行业更佳的明天,谢谢!。


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